Fragen & Antworten
Häufige Fragen zu Professor Hanf
Hier findest du Antworten zur Bestellung, zum Geschäft und zu Produktangaben. Für eine offene Frage zu einem bestimmten Artikel erreichst du uns direkt.
CBD & Produkte
Fragen zu CBD & Produktangaben
Was ist der Unterschied zwischen CBD und THC?
CBD (Cannabidiol) und THC (Tetrahydrocannabinol) sind unterschiedliche Inhaltsstoffe der Hanfpflanze. CBD löst keinen für THC typischen Rausch aus. Daraus lässt sich aber weder eine bestimmte Wirkung noch die Eignung eines Produkts für dich ableiten. Mehr über CBD und Produktangaben.
Sind CBD-Produkte immer legal?
Welche Regeln gelten, hängt unter anderem von Produktkategorie, Zusammensetzung, Verwendungszweck und Präsentation ab. Ein niedriger THC-Gehalt allein ist keine allgemeine Freigabe für Verkauf oder Verwendung. Beachte die Kennzeichnung und die Hinweise zum konkreten Produkt.
Sind alle Produkte vegan oder regional?
Das lässt sich nicht für das gesamte Sortiment sagen. Prüfe Zutaten, Materialien und Herkunft beim jeweiligen Artikel; frag uns, wenn dir Informationen fehlen.
Bestellung & Versand
Fragen zu Bestellung & Versand
Welche Versandkosten gelten?
In Österreich kostet der Standardversand 6,90 €; ab 80,00 € Bestellwert entfällt diese Versandgebühr. Für Deutschland und die weiteren Länder in Zone 1 sind es 12,90 € und eine Freigrenze von 120,00 €. Ein ausgewiesener Zuschlag für schwere oder sperrige Produkte kann zusätzlich anfallen. Für Zone 2 gelten 16,50 € und 180,00 € Freigrenze; für Zone 3 28,50 € und 300,00 €. Länder und Lieferzeiten im Überblick.
Welche Online-Zahlungsarten gibt es?
Online kannst du mit Klarna, mit Kreditkarte über Klarna – soweit beim Bezahlen angeboten – oder per Vorauskasse durch Banküberweisung bezahlen. Die verfügbaren Klarna-Optionen siehst du beim Abschluss deiner Bestellung.
Wie funktioniert Vorauskasse?
Du erhältst die Kontodaten während oder nach deiner Bestellung. Gib die Bestellnummer als Zahlungsreferenz an. Die Bearbeitung erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Du kannst ein Konto während der Bestellung anlegen. Gastbestellungen bleiben möglich, soweit sie für deine Bestellung angeboten werden. Auf der Seite Mein Konto meldest du dich mit einem bestehenden Konto an; dort ist keine offene Registrierung vorgesehen.
Wie widerrufe ich eine Online-Bestellung?
Lies die Widerrufsbelehrung mit Musterformular. Dort findest du Fristen und den Kontakt für deine Erklärung. Gesetzliche Ausnahmen hängen vom Produkt ab.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Melde dich unter +43 676 375 2607 · office@professor-hanf.at und nenne deine Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
Geschäft & Kontakt
Fragen zum Geschäft
Kann ich vor Ort einkaufen?
Jubiläumsstraße 1–3, Top 6
3251 Purgstall an der Erlauf
Österreich
Montag bis Mittwoch und Freitag: 09:00–12:00 und 14:00–18:00 Uhr.
Samstag: 09:00–12:00 Uhr.
Donnerstag und Sonntag geschlossen. Mehr zum Geschäft.
Ist Abholung möglich?
Abholung im Geschäft ist möglich. Kläre Artikel und Übergabe vor deiner Anreise mit uns oder nutze die Abholoption, wenn sie beim Bestellen angeboten wird.
Deine Frage ist noch offen?
Nenne uns den Artikel oder die Bestellnummer, damit wir dir gezielt antworten können.